Pravo na odustanak od ugovora
Kao potrošač imate pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada ste Vi ili treća osoba koju ste odredili (a koja nije prijevoznik) preuzeli robu.
Kako biste ostvarili pravo na odustanak, morate nas obavijestiti o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom (npr. e-mailom ili putem obrasca za odustanak od ugovora).
Za ostvarivanje prava na odustanak možete koristiti obrazac za odustanak, ali to nije obvezno.
Učinci odustanka
Ako odustanete od ugovora, vratit ćemo Vam sva izvršena plaćanja, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova ako ste odabrali drugu vrstu dostave koja nije najjeftinija standardna opcija), bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o odustanku.
Povrat sredstava bit će izvršen istim sredstvom plaćanja kojim je transakcija izvršena, osim ako izričito ne dogovorimo drugačije.
Zadržavamo pravo zadržati povrat sredstava dok ne primimo vraćenu robu ili dok ne dostavite dokaz da ste robu poslali natrag.
Povrat robe
Robu ste dužni vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o odustanku.
Izravne troškove povrata robe snosi kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno.
Iznimke od prava na odustanak
Pravo na odustanak ne primjenjuje se na:
- robu izrađenu po specifikaciji kupca
- robu koja se brzo kvari ili ima kratak rok trajanja
- zapečaćenu robu koja nije pogodna za povrat iz zdravstvenih ili higijenskih razloga ako je otvorena
- digitalni sadržaj koji nije isporučen na fizičkom mediju nakon početka izvršenja uz prethodnu suglasnost
Za ostvarivanje prava na odustanak kontaktirajte nas na: info@intensa.hr